Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En RED NUTRITION queremos que tengas una experiencia de compra segura y transparente. Por tratarse de suplementos alimenticios regulados por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), nuestra política de devoluciones se rige por criterios sanitarios estrictos.

Condiciones para devolución o cambio

El producto debe estar sellado de fábrica, sin abrir y sin usar. Por seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos cuyo sello haya sido roto.
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar tu devolución o cambio.
El producto debe conservar su empaque original, etiqueta y accesorios, en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debes conservar tu comprobante o número de pedido para procesar la solicitud.

Producto dañado o defectuoso

Si tu producto llega dañado, con el sello roto por un problema de manufactura, o es distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y del empaque. En estos casos, cubrimos el cambio o reembolso sin costo para ti.

Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Una vez aprobada y recibida la devolución, procesamos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de producto dañado o defectuoso atribuible a RED NUTRITION.